「人の話が処理できない」なら、ただ聞くことのすすめ
興味深い議論だな、と思っていたらまとめてくださったので、ご興味あればぜひ読んでみてください。
「人の話が処理できない奴へのアドバイス」、耳が痛すぎるけどメチャクチャ参考になる
目次
アクティブリスニングのコツ
ただ「聞くこと」を磨くには
ただ「聞くこと」の必要性
アクティブリスニングのコツ
相手の話を聞く、というのはコーチの専門分野でもあるので、磨き方のコツなどをお伝えできるかもしれません。
いわゆる「アクティブリスニング」については、この辺りをどうぞ。
人を活かすアクティブリスニングの5つのコツ解説
ただ「聞くこと」を磨くには
今回はアクティブリスニングの前に、
そもそも「相手の話を自分の解釈を加えずに聞くことができているか」という部分の議論です。
これ、実はコーチもトレーニングしているのです。私のワークショップなどでもやってもらったりします。
3人以上でやるとフィードバックもできていいですよ。AさんBさんCさん(Dさん以降も)、としましょう。
まず、なんでもいいのでお題を決めます。ポジティブな話の方が気分がいいので「最近あったいいこと」でいいでしょうか。
まずAさんがBさんに向かって一生懸命話します。
BさんはAさんは大切な人だと思って(リスペクトして)興味を持って一生懸命聞きます。
Cさんたちも同様にAさんをリスペクトして一生懸命話を聞きます。慣れたら3分くらい。
次に、BさんがAさんの話を要約します。1分かな。
「お話しくださってありがとう。今の話を要約させていただきますね」と始めるといいでしょう。
Bさんが話す内容は、Aさんが話したこと「のみ」で構成します。それが要約です。
最後は、「というお話で、よかったですか?」が収まりがいいでしょうか。
きっと、とても難しいと思います。
なぜなら現代は自分の個性を出せと言われたり、自分の意見を言わなければならないと思い込んでいたりする人が多いから。
はたまた、何事も自分フィルターを通してしまう人、という方もおられます。(実は、コーチになりたい人はこのタイプが多い)
いつの間にか「俺(Bさん自身)の話」になっている人も、いるんですよ。
最後に、Aさんからのフィードバックをもらいましょう。
Aさんはきっと、言い回しが違ったり、Bさんの解釈が入った部分に気づくはずです。
それを「Bさんが成長するように」教えてあげてください。
Cさん達は、そのやりとりを聞いて「なるほどな」と思ってください。
ということを繰り返します。
実は簡単なポイントがあって(これもコーチは別のトレーニングを積んでいます(はずです))
・言葉を変えない
これがとても大切です。
説明抜きで書いておくと、あなたが定義づけている「幸せ」と相手の「幸せ」は違うから。
特に言葉に誠実な相手ほど、少しの言い回しにも気を配って話をしているはずです。
それをズケズケと言い換えるのはリスペクトが足りません。
また、一生懸命話を聞いて要約する、という作業に
「うれしかったんだろうなーと思いました」など、相手の感情を推察するような言葉を入れるスキはないはずです。
(ここも、説明を処理できていない証拠でしょうね)
ただ「聞くこと」の必要性
最初にご紹介したツイッターまとめにもあるように、
「ただ聞くこと」ができないと、正確に指示を理解できないということが経済的社会的には大きいでしょう。
それ以外にも、もうわかりますよね。
ただ聞くことは、相手を大切にしていますよ、ということを伝えやすいのです。
先程のトレーニングで言うと
Aさんは「言い回しが違ったり、Bさんの解釈が入った部分に気づく」と
なんだか気分が下がるはず。がっかりするはずです。
自分の話を聞いてもらえていない、これほど傷つくことはない、かもしれない。
Bさんの解釈が入ることで、「自分の話を聞いてほしい」という思いがぺしゃんこになったかもしれません。
そんなの、悲しいじゃないですか。
なので時には「ただ聞くこと」意識してみてくださいね。
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