共感の時代

つつつ、と思わず手が滑ってこんなタイトルにしてしまってハズカシイ。

今年最後のコラムになります（たぶん）。30、31日は恒例のアーカイブでお楽しみいただきます。

 

さて、昨日の続き。

ダイバーシティとコーチング

「共感」について。

 

同意ではなく共感する、というのはコーチングの最初の一歩だ、と書きました。

わかりやすい例があるので、質問をもらって答えたことをご紹介します（許可はいただいています）。

 

とあるリラクゼーションのお仕事をされている方（Aさんとしましょう）、

お客様の中に「反ワクチン派（2021年っぽい！）」の方がおられて

身体にクリップがくっついたりするのよ、とお話しになるそうです。

わたしどう答えたらいいですかね？と質問を頂きました。

 

このAさんはワクチンも受けているし、クリップがくっついたり5Gを受信できたりすることはない、と思っています。

なので、そのお客様に「そうですよね！」とか「そうらしいですね！」とか「わたしもそう思います！」なんて答える（同意）のは

嘘になります。

そう、同意する必要はありません。

 

ではどうするか。

わたしがAさんに「そのお客様に、どうなってもらいたいですか？（目的、パーパス）」と聞きましたら

「せめてここにいる間は、ゆったりとリラックスしていてほしい」と思っている、と。

では、そのお客様の気持ちで、わかるなあって思う部分ってありますか？とAさんに聞くと

「きっといろんな情報があって何が正しいのかわからなくて、不安なんだろうなあと思います」と答えてくれました。

その部分を、共感したらいいんじゃないですか？とお答えしました。

 

もちろん、クリップなんてくっつきませんよ！とか、騙されてますよ！とか、言わなくていいんです。

不安ですよね、わかります。ここではちょっとゆったりしてくださいね。

それでいいんじゃない？

 

もちろんお医者様などで治療を受けさせなければならない、などという場合（説得とか）は別です。

もしこのAさんが「改心させたい」という目的があったとしたら、やり方は上記とは異なることはもちろん、

それは自分事として必要ですか？とコーチなら聞くかなーと思います。

あなたがやらなければならないことなの？って。

（昨日の「自分を守るパーティション」の説明にもなっていますでしょうか）

 

共感の奥には、他にこんなテクニック（あえてそう言います）もあります。

「自分の考えを一旦横に置いておいて、話を聞いてみる」

そして、「同じところを探す」

 

そうすると、共感できそうな気がしませんか？

年末年始、久しぶりに会う人もたくさんおられるかもしれません。

そういう時に、一度ためしてみてください。共感によって、あなたご自身のストレスも減るかもしれませんよ。

 

年内最後なのに、なんだかいつも通りの調子になってしまいそうです。

この共感が増えると、ひとりひとりの幸せが増えて、幸せな社会につながるのではないかなあと考えます。

来年はもっとスケール大きく、幸せな社会の一端を担えるように励みます。

今年もありがとうございました。これからもどうぞよろしくお願いいたします。

 

年末年始も本屋さんありがとう。

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