パワハラ | コーチ三木未希

上司の心理的安全性と本来の役割とは。Authenticで本音の組織運営を目指しましょう

MIKI MIKI — Fri, 10 Mar 2023 11:31:30 +0000

心理的安全性について、ここでも事例を挙げていくつか書いていますが、コミュニケーションを円滑にすることと制度を整えることでだいたい解決できそうですね、という結論になりつつあります。心理的安全性は主に部下の側面から述べられることが多いですが、実は具体的に困っているのは上司だということを知っておかなければなりません。何か言うとパワハラと言われるのではないか、部下のやる気がなるなるのではないか、今時のまともな上司は必ず考えてしまうことでしょう。でも、必要なコミュニケーションを取らないことが、プロジェクト遂行に影響するとしたら？むしろ、影響するから言いたいけど言えない、という状況なのではないでしょうか。逆に考えると、プロジェクト遂行に影響しないことは言わなくてもいいのかもしれませんね。さらに、ここでもCRMとして何度か紹介している「誰もが失敗する」というマインドセット、だから「誰もが発言できる（すべき）」というマインドセットは心理的安全性につながります。

人はゴールが見えないと動きにくい（もしくは苦しい）ものです。ゴールは目的と言い換えても構いません。会社ならビジョンかもしれませんが、そこまでいくと上位すぎるので、「この仕事の目的」と思ってもらうのが分かりやすいと思います。

日本の会社の仕事には「目的」を見出しづらいものがある、もしくは「目的」と「手段（仕事）」の統一が取れていないものが多いと言われます。上司の本来の役割は、まずここです。ゴールを示す、それが建前でなく本音のゴールであるべきです。綺麗事のゴールを示したところで、手段との乖離に部下（もご自身も）が悩むことになるからです。（成果はどうやって得るのか、などを考えるといいかも？）

Authentic という言葉が最近見直されています。正統とか本物という意味ですが、これは、ありのままとか本来の、誠実さなどがベースになる「正統」だと思います。作り物っぽいとか型にはまった、の逆。正直とか本音にも通じるでしょう。こういう組織運営に戻していきたいと思いませんか？

こんなことで悩まないように、心理的安全性も、CLMもコミュニケーションを基本とします。コミュニケーションを円滑にするアクティブリスニングのコツはこちらから。アクティブリスニングもAuthenticです。これは上司だけが心がけるべきものではありません。組織の全員に浸透すればいいと思います。