何事も「失敗」で終えるのではなく、小さくてもいいので「成功」の体験で締めること、

また

「失敗」の経験からできるだけ時間をおかずに「成功（小さくていい）」の体験をしておくことはとても大切です。

経験は、ミルフイーユのように脳に重なっていくので

1番上は「成功（よかったこと）」にしておいて、それが見えるような状態にしておくこと。

失敗したことは事実なので、それを成功で上塗りするイメージです。,,

これはスポーツや勉強、仕事だけにとどまらず、人生の色々なことで気を付けていくといいでしょう。

なので、失敗したらもう2度とやらせない、というのは

心理的安全性の低下にもつながりますので最悪でです。

何かに失敗したら、絶対にできる方法で再チャレンジさせるか

または

その人が「できていたこと」まで遡って、それをもう一度やってみる、その次、その次と段階を踏む、

または

絶対にできること（健康な人が靴を履くレベル）を時間をおかずにやる、できたら少し上のことをやる、

ということを特に何かの指導をしている方、人材を育成する人は本当に意識してほしいです。

というようなエピソードが、『宇宙兄弟』にもありましたね。

イップスと言われる状態も、まさにその時ならば対応できることがあるかもしれません。

ただ、過去に何かのハプニングがあってのその状態であれば

（例えば、野球のピッチャーが怖い先輩にボールを当ててしまって、それ以降投げられないとか）

その時の小さいトラウマを除去しておくことも必要です。これはコーチングで対応できます。

トラウマ除去のコーチングは、ちょっと詳しくまた書きますね。

ーーー

三木 未希のコーチングについてはこちらのページを

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心理学も、さまざまな面で軍事活用されています。

特に、指揮命令は心理学が大いに活用されていると言えるでしょう。

そして、軍事技術が民間でも活用されていくように（インターネットとかもそうですよね）

軍事の指揮命令系統も、一般的な会社のマネジメントに生かすことができます。

ミッション・コマンドという指揮の方法があるそうです。これが非常にコーチング的です。

Wikipediaや自衛隊が紹介している米軍のレポートなどでざっくりと内容が分かりますが

ごく簡単にまとめると

・指揮官から「意図」が伝えられる

・命令を受けた下の指揮官はその範囲内で「達成する目標」「その手段」を決定し、実行する

・ここに行ってこうしろ、といった具体的な命令はしない

というもの。

お分かりの通り、ミッション・コマンドで成果を出すには

命令を受けた下の指揮官、また実行する部下の能力や自主性が必要であることと同時に

確実に下に権限委譲することが必要です。つまり、上には下に任せる度量が必要とも言えそうです。

その能力や自主性、度量のようなものをどのように培うのかという解決策のひとつとして

コーチングが挙げられているのもまた事実。

（信頼と人間関係、が重要とレポートにもありますね）

どんな現場でお話を聞いていても

理想の組織は、このミッション・コマンド的なものが成り立つ組織だと

思っておられる方が多いように思います。

なのに実情は

上の人は下の人に対して、下のひとは上の人に対して「なっとらん」と思いがち。

そのような土壌ではミッション・コマンドは成り立ちません。

私はこの解決策として

「上が偉い」のではなく、それぞれの階層によって見るべきものが違うのだと思うことが大切だと思います。

上官が考えることと、現場が考えることは違う

それを認めて、それぞれが受け入れる。

これは非常に心理的安全性の高い組織と言えるのではないでしょうか。

漠然とした話になりましたが

実際のコーチングでは、具体例に当てはめてご説明いたしましょう。

ーーー

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人はゴールが見えないと動きにくい（もしくは苦しい）ものです。ゴールは目的と言い換えても構いません。会社ならビジョンかもしれませんが、そこまでいくと上位すぎるので、「この仕事の目的」と思ってもらうのが分かりやすいと思います。

日本の会社の仕事には「目的」を見出しづらいものがある、もしくは「目的」と「手段（仕事）」の統一が取れていないものが多いと言われます。上司の本来の役割は、まずここです。ゴールを示す、それが建前でなく本音のゴールであるべきです。綺麗事のゴールを示したところで、手段との乖離に部下（もご自身も）が悩むことになるからです。（成果はどうやって得るのか、などを考えるといいかも？）

Authentic という言葉が最近見直されています。正統とか本物という意味ですが、これは、ありのままとか本来の、誠実さなどがベースになる「正統」だと思います。作り物っぽいとか型にはまった、の逆。正直とか本音にも通じるでしょう。こういう組織運営に戻していきたいと思いませんか？

こんなことで悩まないように、心理的安全性も、CLMもコミュニケーションを基本とします。コミュニケーションを円滑にするアクティブリスニングのコツはこちらから。アクティブリスニングもAuthenticです。これは上司だけが心がけるべきものではありません。組織の全員に浸透すればいいと思います。

人を活かすアクティブリスニングの５つのコツ解説

そんな経営のお手伝いをコーチングで実現しています。ご興味をお持ちくださいましたら、ぜひご連絡ください。

ーーー

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• 発売日 ‏ : ‎ 2021/10/8
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・サライ.jp『うれしい変化を敏感に感じて「続けるエネルギー」にしよう【つよつよメンタルで人生は思い通り】』書籍からの抜粋です（2022.10.1）

・サライ.jp『「簡単にできること」を積み重ねれば、やりたいことができない状態から抜け出せる【つよつよメンタルで人生は思い通り】』書籍からの抜粋です（2022.9.24）

・『月刊総務（株式会社月刊総務）』2022年1月号　総務のNEWS欄に書評掲載

・ダ・ヴィンチニュース『わくわくできる人生を送りたい人必見！ 「つよつよメンタル」で幸せを掴む方法』月乃雫さんによるレビュー（2021.10.20)

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・bizSPA!フレッシュ「メンタルが弱いと嘆く前に…「言葉遣い」から人生を変える方法」（2021.10.16）
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ちょっとケガしちゃったとしましょう。左手の親指を切っちゃった、というとき。まずは「普段の動作で、こんなに左の親指を使っているのか！」と驚くくらい、不便だったり忘れて使って「いてっ」となったりすると思います。そのうちに、左親指を使わないように、他の指をはじめとする体を使って動作ができるようになります。これ、「左の親指をどうにかしよう」ではなく「できることをしよう」でカバーできている、ということがわかりますか？

わざわざ痛い左の親指（できないこと）をどうにかしようとするよりも、動く他の指や体を使うほうが、痛くなくて効果的。これは指の怪我以外にも、自分の得意不得意に当てはめることも可能です。

同じように、会社のメンバーも、理想的なチームは「自分ができないことを誰かがやってくれる、みんなができないことを自分ができる」という人が集まっていると良さそうだ、ということは、なんとなく経験でお分かりの方も多いのではないでしょうか。アイデアを出す人、実行する人、リスク管理する人、お金周りをする人、なんてね。アイデアを出すのが得意な人は、別にお金周りが得意じゃなくてもいいはずです。自分でアイデアを出して自分で実行できればいいでしょうし、できる人やっている人が多いと思いますけれど、アイデアに専念した方が良かったりもします。アイデアを出す人は、きっとリスク管理は苦手だろうなあと想像できますね。こんな雑な事例からも、やってくれる人がいるなら、得意なことに専念する方がいいと思うでしょう。そして、これがうまく機能するメンバーの間には、信用・信頼以上の関係が成り立っていて、そのためにはまず心理的安全性が必要です。

よくある事例なんですけど、自分で会社を立ち上げた社長さん。社員を採用しようとすると、概ね「自分に似た人」を採用しがちなんです。なぜなら、自分かそれ以上に優秀な人を採用しようとすると、自分に似てしまうから。自分に似た人は心地いいから。逆からいうと、自分と違う人間を評価することはとてもむずかしく、自分の苦手を認めることは悔しいからです。コーチや私の前職（ベンチャーを支援する人）のような第三者の立場から見ていると、「社長、あなたの穴を埋めてくれる社員を大切にして！」と願うようなときが多くあります（実際にも言います）。それくらい、「自分と逆」は、ブラインドになるのでしょうね。見えないからこそ大切、見えないから価値がわからない。このことを知って、まずは、自分のできないことを認めることからはじめましょうか。（コーチングがサポートできますよ）

御用納めの会社も多かったでしょうか。今年も1年おつかれさまでした。

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サンクコストの誤謬

　もっと前に、ソーシャルマーケティングに興味を持っていたこともあって少し書いていました。この三者は、ルーツや手法は違うけれど目指すところは同じ、という非常にこれからが楽しみな分野。お互いに仲良くよりよくできるといいなと思っています。

　そんなことを考えていた時に、ふと気づきました。行動経済学やソーシャルマーケティング、ちゃんとした学問だからか、「枠組み」「仕組み」を整える、という過程をとっていると思います（つまり言語化しやすい、端的に説明ができる）。上記記事中にある「やりおる！行動経済学　かまいたちとちまたのアカンたち」にも取り上げられていたように、地面にラインを引くことでゴミを分別しやすくする（レジ前のソーシャルディスタンスのラインもそうですよね）など、ある程度は仕組みを整えることで人の行動を変えることは可能です。ただ、コーチの立場でいうと「行動の種類」には、かなり限界があると思うのです。あえていうなら、できることは限られているぞ、と思います。

　私もいくつか執筆している「コミュニケーション」「ダイバーシティ」その元になる「心理的安全性」などは、仕組みやシステム、ルールを整えるだけで実現するものではありません。1on1を重ねて、マニュアルを作って頑張って、うまくいく事例が珍しがられている状況です。このことは、実際に取り組んでおられる担当の方はもちろんのこと、会社で働く多くの人々も実感されていることでしょう。

　そこでコーチングです。ひとりひとりの無意識の行動、無意識の考え（意識できない行動、意識できない考え）を変えていくことこそが、実現を下支えすることになるのだと思います。実際に、私のコーチングでは「楽に行動（変化）できるために」無意識の変容を確実に行うことを大切にしています。どう変容するかは、あなた次第。私が勝手に変えることはありません。「どうなりたいか」に基づいて提案していきますので、たのしくわくわくとイメージしてもらえるといいなと思います。

　行動を変えるには、システムと無意識の両面から。（自分事なものについては、無意識を思い通りに変えることで、システムも自分で変えていけます）

コーチング、おためしください！

横浜ランドマークタワーのツリーはハリーポッターだそうです

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1000投稿まであと５つ！ということでタイトルでカウントダウンをすることにしました。なにもなければ金曜日に1000！

コロナの前は、風邪薬は「風邪でも休めない人に」と堂々とアナウンスしていたものですが

やっと、「寝て治そう」というCMが流れるようになったのですね。

綾瀬はるか、風邪は寝て予防「よく寝て、よく食べ、よく運動する」岩田剛典は「トレーニング」

感慨深いものです。

私が勤め人だったほんの数年前でも、インフルエンザで「治ってから○日経過すること」の○日の段階で休んでいると

ぶつぶつ文句を言う総務部長がいましたから。

感染リスクがあると考えられるこの「○日」というのは、おそらくある程度のバッファをみていると思いますので

本当ならパシッと検査でOK！と可視化できればいいのでしょうが、100％の検査というのはありませんし、そのためのコストを考えると現実的ではありません。

それよりも集団感染で会社の機能が止まってしまうのが怖い、社員の健康が大事と考える経営者の方が多いのか

とりあえず治ったとして今の仕事をこなしてほしい、と考える経営者の方が多いのか

どちらかというと、中小企業では本音は後者という経営者の方も多いとは思います。

つまり、休みにくい会社

前職で支援してきた会社でも、ものすごい経営者がおられましたので…

ただ、「職人技」で仕事をしている会社の場合、

本当にオンリーワンであれば、納期変更等を取引先に飲ませることはできるでしょう。

でも大多数の会社では、社内社外でカバーできる体制づくり、それもコストギリギリでということを求められているはずです。

そういう会社は、それこそ「人＝工数」「人＝生産数」だったりしますよね。

この考え方は現代には馴染まなくなってきてはいますが、仕方のない部分もあるかもしれません。

10年くらい前になるでしょうか。

BCP（危機管理計画）が流行りましたが、当時は「言うても非現実的な話でしょ」と思われていたと実感しています。

私もそう思っていました。会社が止まることはない、と。

でも、色々、いろいろありましたよね。

ちゃんと計画をしていなかったけれど、ここ3年でどうにかしなければならない事態になった企業様、たくさんあると思います。

イレギュラーイレギュラーの積み重ねで、ご苦労されたと思います。

最近、いくつかの会社様に、少し振り返ってみて何が1番苦労でしたか？とお尋ねすると

従業員の気持ちだ、というお声をよく聞きます。

もちろん人ぐり、臨時雇用のコスト、リモート対応、取引先との調整、それに伴う減収、そのほかにもご苦労はたくさんあったと思いますが

1番苦労したのが、従業員のモチベーション、心理的安全性の低下、求心力の低下だった、とお話しくださる経営者の方が多いです。

そのあたり、コーチングでサポートしたいなあと本気で思っています。

ダメージを受けるのは会社だけでなく、社員さんですから。ダメージは、ないならない方がいいです。

公平な評価制度（サポートした部分の評価）を整えた上で、いつもよりちょっと頑張ってもらいやすい風土を作る、つまり

従業員の「働く目的」「仕事をする意味」を、もしかするとちょっと目線を上げて考えてもらうような

そんなコーチングになります。

ぶっちゃけた話、お互い様で誰もが損をしない方法、こういうのが日本の組織には合っていると思います。

もし、ご興味あれば

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「できない」ではなく「何ができるか」と考えることができたら人生が変わるよ、ということを書きました。

（そしてサムネイル画像は、きっと「いだい」の先生も行ったことがあるだろう、うどん屋「つくし」でした）

個人的な話としては、「そうか、何ができるか考えよう」と思っていればいいと思うのですが

（それが難しいねん、という場合は、本かコーチングためしてみてね）

組織として上手くいっていないという場合の原因を考えてみましょう。

一言で言うと、心理的安全性がない組織では「何ができるか」を個々人が考えて行動することは難しい、です。

また、マネジメント側からすると、個々人（のスキル、ポリシーなど）にそれだけの信頼がないと舵を切れない、

そんなことはないでしょうか。

マネジメント層が部下を信頼する、これはどこまでいっても「完信頼」になることは恐らく難しい。

だとすると、「ここまでは」のラインを決めて、その中では個人個人に「何ができるか」の裁量を任せるというマネジメントが1番わかりやすいかと思います。

さらに、「ここまでは」のラインを上げていくという姿勢は必要です。

そのために取れる施策は実施していくといいでしょう。

スキルに関しては、資格制度、客観評価、などでしょうか。

ポリシーに関しては、いわゆる1on1 がいいのでは（めんどくさく思えるけれど）と思います。

コーチが客観的にお手伝いします。企業様からのご依頼もお待ち申し上げております。

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結構、書いてますよね話し手のこと‥‥何を書きましょう

コーチングのお客様は「話し」にこられますので

（そしてコーチは聞くプロなので）違和感はなく、気分がいいな！と思ってくださる方がほとんどですけれど

たとえば研修などで、お互いに「聞き役」「話し役」になっていただくと

たまに、違和感しか感じない、という組が出てきます。

よーく観察していますと、

聞き手が「突っ込みたい（意見を言いたい）」「質問したい（誘導したい）」と思っている場合、

話し手が（おそらく無意識で）それを察知して、違和感が残る、

もちろん話し手にもフラストレーションが溜まる、という図式が多いなあとわかりました。

たのしい会話をする、という目的ではなく

心理的安全性を高めるための会話（いわゆる1on1）の場合は

「ただ話を聞く、ただ話をする場ですよ」と切り替えて行うことが大切です。

業務の流れでなんとなく始めてしまうと、単なる業務報告になってしまいがちです。

それを防ぐために、専用の部屋（心地いい部屋がいいです）を用意するとか、

コーチのような外部人材（わたしはプロ人材の方がいいと思いますが、素人人材がいいという人もいます）を用いて

気持ちをシフトチェンジすることも検討してみましょう。

適切な相槌で、自分の話を最後まで興味を持って聞いてもらえる経験って

とっても気持ちがいいものです。

それの最上級の体験はコーチングだと思いますので、ぜひおためしコーチングで体験してみてください。

＿＿＿＿＿

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これは（本にも書きましたが）無意識に「（できないことではなく）できること、いいこと」にフォーカスする練習でもあるのですが

もうひとつ、一生懸命話をする練習でもあるのです。

普段の会話や会議の時は、いわゆる「あいづち」「コメント」「質問」が入りますよね（それが自然です）。

それをきっかけに、主導権が他の人にうつって話したいことを全て話せなかったり、

自分が話しているとしても、最初に言いたかったことと違う方向に行ってしまったりしませんか？

これって、実は地味にストレスになります。自己重要感が下がります。

コーチングは基本的にはずっとお客様にお話しいただくので

それだけでも、気持ちがいい！と思ってくださる方は多いんですよ。

（私は聞くプロなので、気持ちよくお話しいただく魔法もかけています）（魔法？）

プレゼンはどう？と思われました？一応、自分が話した後に質問がくる場合が多いです。でも、

これも、聞き手は「ツッコミどころ」を探して指摘するか、自分の都合の良いように聞くか、

もしくは無関心であることが多いので

関心を持って、自分の話を、一生懸命聞いてもらう

という経験は、実は普段はあまりできないものなのです。

でも、この場は安全だ、私はここにいていいんだ、と感じること＝心理的安全性 の必要性は

企業経営、人材育成の場面でも言われるようになってきました。

だから会社での1on1が流行っていたりするんでしょうね。

みなさまいい感じにできていますか？特に聞き手の方は、関心を持って、相手の話を、一生懸命聞く、できていますか？

明日は、話し手側のことを書いてみましょうか（何を書こうかなー）。

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『つよつよメンタルで人生は思い通り』三木未希

電子書籍もあります！

【掲載情報】

・『月刊総務（株式会社月刊総務）』2022年1月号　総務のNEWS欄に書評掲載
・ダ・ヴィンチニュース『わくわくできる人生を送りたい人必見！ 「つよつよメンタル」で幸せを掴む方法』月乃雫さんによるレビュー（2021.10.20)

・bizSPA!フレッシュ「なりたい自分になるには…頑張らなくても行動ができる3つの方法」（2021.10.19）
Yahoo!ニュース　　楽天infoseek ニュース　に転載されました（記事にリンクしています）
その他メディアは確認中です。

・bizSPA!フレッシュ「メンタルが弱いと嘆く前に…「言葉遣い」から人生を変える方法」（2021.10.16）
Yahoo!ニュース　　楽天infoseek ニュース　に転載されました（記事にリンクしています）
LINEニュース　　スマートニュース　　グノシー　にも転載されています（それぞれのアプリ等から検索してください）

【KADOKAWAのプレスリリース】
2021.10.8
『つよつよメンタルで人生は思い通り』、好きなように人生を歩める、人気パーソナルコーチの技術が結集した1冊！ 本日発売！！